Dlaczego webinaria się sprawdzają?
 

 
Webinarium  to  nic  innego  jak  seminarium  wykorzystujące  sieć  internetową.  Firmy
zajmujące  się  konferencjami,  takie  jak Genesys, Microsoft, Raindance  i WebEx,  oferują
technologię umożliwiającą całemu światu usłyszenie lub zobaczenie tego, co masz im do
zakomunikowania.  Jest  to  bardzo  angażujące  narzędzie  komunikacji  z partnerami,
pracownikami,  inwestorami,  potencjalnymi  czy  dotychczasowymi  klientami.
Prawdopodobnie  wystarczy  chwila  zastanowienia,  by  wymyślić,  co  ciekawego  w  taki
właśnie sposób możemy przekazać swoim odbiorcom. 
 
Właśnie z tej przyczyny wymieniam tutaj tę technologię. 
 
Innym  powodem  jest  fakt,  że  jak  dotąd  bardzo  niewiele  przedsiębiorstw  myśli
o wykorzystaniu webinariów w celu przyciągnięcia uwagi. 
 
Wiele firm konferencyjnych integruje dane, głos i wideo w przeglądarkach internetowych,
takich  jak  Microsoft  Internet  Explorer.  Po  stworzeniu  prezentacji  istnieje  możliwość
zaproszenia  internautów  do  uczestnictwa.  Zalogują  się,  podobnie  jak  i  Ty,  do  tej
prezentacji, wykorzystując  przeglądarkę  internetową właśnie. W  typowych  przypadkach
należy  najpierw  zaakceptować  wtyczkę  Javy,  jeśli  firma  przeprowadzająca  konferencję
wykryje, że taka aktualizacja  jest konieczna. Najczęściej wystarczy po prostu kliknąć na
przycisk  „akcept”  (akceptuj). Warto mieć  też  na  uwadze  te webinaria,  które  zmuszają
ludzi  do  ściągnięcia  i  zainstalowania  wszelkich  niezbędnych  technologii.  Bardzo
prawdopodobnym jest, że internauci tego nie zrobią lub nie będą potrafili tego dokonać.
 
Webinarium może przybrać różnoraką formę. Jednym z wyjść jest stworzenie prezentacji
w Microsoft PowerPoint  jako wizualnej części prezentacji. Równie dobrze można pokusić
się  o  zastosowanie  kamery  internetowej  i  w  ten  sposób  rejestrować  obraz  na  żywo
i przekazywać  w  formie  wideo.  W  ten  sposób  webinarium  nabierze  bardziej
osobistego wymiaru.
 
Jeśli chodzi o dźwięk, to można poprosić każdego uczestnika o wdzwonienie się na numer
rozmowy  konferencyjnej,  albo  też  wykorzystać  mikrofon  i  umożliwić  odbiorcom
przysłuchiwanie się jej przez internet (w tym celu wykorzystany zostanie tzw. VoIP, czyli
Voice over Internet Protocol — protokół przesyłania głosu pomiędzy komputerami).
Zaproszenia dla prasy
 
Pomówmy  teraz  o  zaproszeniu  prasy  do  naszego  webinarium  i  tym,  co  jest  dla  niej
najbardziej interesujące.
 
Żeby wziąć udział w webinarium, uczestnicy najczęściej muszą się zarejestrować. Dlatego
też  można  się  pokusić  o  stworzenie  prezentacji  „jedynie  dla  prasy”  i  wymagać,  aby
uczestnicy  przedstawili,  jakie  media  reprezentują.  Dzięki  temu  będziesz  wiedział,  kto
zamierza w niej uczestniczyć. Ze względu na  fakt, że wielu dziennikarzy działa z wolnej
stopy, to ich adres e-mail bardzo często nie będzie zdradzał firmy, dla jakiej pracują.
Oto kilka pomysłów webinariów, które mogą interesować prasę:
 
♦ pokaz przedpremierowy nowego produktu lub nowej usługi;
♦ przegląd nowych wyników badań lub raportów;
♦ prezentacja nowego studium przypadku;
♦ przegląd wskazówek, „jak coś należy zrobić”.
 
Czy  w  powyższych  podpunktach  widać  już  coś  wspólnego?  Gorąco  polecam
przekazywanie  prasie  informacji  związanych  z  premierą  nowego  produktu  czy  usługi,
która  ma  mieć  miejsce  w  niedalekiej  przyszłości.  Taka  wzmianka  dla  prasy  staje  się

automatycznie  elementem  Twojego  planu  „public  relations”.  To  strategiczne  działanie.
Dziennikarze  zawsze  będą  chcieli  być  pierwszymi  osobami  przekazującymi  informacje
o nowościach w postaci artykułów. Warto więc pomyśleć o ułatwieniu im tego zadania.
 
Nie  trzeba  tworzyć  prezentacji  specjalnie  dla  prasy.  Na  przykład  przeprowadzenie
otwartego dla wszystkich  festynu edukacyjnego samo z siebie na pewno przyciągnie też
i media.  Statystyki,  przykłady  studium  przypadku  i  wskazówki  będą  jednakowo
atrakcyjne dla odwiedzających, jak i prasy.
 
Nie można też zapomnieć o promocji webinarium na własnej witrynie, w blogu czy liście
e-mailingowej.  Warto  rozważyć  stworzenie  zoptymalizowanej  dla  prasy  wzmianki
o wydarzeniu.  Być  może  przyda  się  też  poprosić  partnerów  biznesowych  o  promocję
webinarium.
 
Dlaczego  nie  pokusić  się  też  o  przeprowadzenie  kampanii  reklamowej w  sieci?  Jak  już
wcześniej  wspominałam,  uczestnicy  webinariów  zazwyczaj  wcześniej  się  rejestrują,
przekazując w ten sposób co najmniej ich imię i adres e-mail. Twoim celem powinno być
zebranie  jak  największej  liczby  zarejestrowanych  uczestników,  bez względu  na  to,  czy
faktycznie pojawią się na imprezie, czy nie. Pozostanie po nich ślad na liście z e-mailami.
Jest ona istotna, szczególnie gdy webinarium jest darmowe.
 
▼ Wskazówka:  Pewna  uwaga,  a może  ostrzeżenie:  darmowe  webinaria  bardzo  często
charakteryzują się bardzo nisty frekwencją — innymi słowy pojawia się na nich niewiele z
zapisanych  osób.  Kiedyś’nauczałam  na  tego  typu  imprezie,  zorganizowanej  przez  inną
firmę,  która  zarejestrowała  ponad  400  ludzi,  z  których  pojawiło  się  około  100.  Jeśli
rejestracja  jest  konieczna,  to  przynajmniej  mamy  kontakt  do  zarejestrowanych  osób
i możemy go jakoś wykorzystać.
 
Sesje pytań i odpowiedzi
 
Innym  sposobem  efektywnego  wykorzystania  webinarium  jako  narzędzia
marketingowego jest umożliwienie uczestnikom zadawania pytań podczas prezentacji.
 
Warto  rozważyć  wykorzystanie  interfejsu  webinarium  zamiast  telefonu.  Poprzez  sieć
uczestnicy mogą  wpisywać  swoje  pytania. W  ten  sposób  widać  je  na  ekranie, można
odpowiedzieć  na  wybrane  i  jest  więcej  czasu  na  odpowiedź.  Uczestnicy  często  zadają
dużo  więcej  pytań,  niż  można  odpowiedzieć.  Tak  już  jest  i  nie  ma  z  tym  problemu.
Udzielane  odpowiedzi mogą  perfekcyjnie  nadać  się  jako  materiał  na  sieciowy  artykuł,
wpis do błoga, komunikat prasowy czy inną informację marketingową.
 
Chociaż  technologie  konferencji  internetowych  oferują  wiele  przyjaznych  funkcji
komunikacji, to być może nie chcesz ograniczać się do przeprowadzania webinariów tylko
z  jakiejś  określonej  okazji.  Może  warto  stworzyć  webinarium  zawsze  otwarte?  Takie,
które nie wymaga Twojej obecności?
 
Firma  Viewstream,  zajmująca  się  interaktywnymi  mediami,  dla  jednego  ze  swoich
klientów stworzyła produkt do prezentacji oparty o technologię Flash. Jeżeli przeglądarka
odbiorcy obsługiwała Macromedia Flash, nie  istniała potrzeba  ściągania ani  instalowania
czegokolwiek.  Ze  względu  na  fakt,  że  webinarium  było  bez  przerwy  dostępne,  zespół
sprzedażowy  koncentrował  się  na  domykaniu  sprzedaży  i  nie  musiał  się  skupiać  na
prezentacjach  produktu  dla  każdego  klienta  z  osobna.  Dla  uczestników  webinarium
rejestracja nie była wymagana, jeśli zaś byli zainteresowani otrzymaniem większej ilości
informacji na dany temat, to dzwonili na numer pokazujący się podczas prezentacji.

Jaki był rezultat? 
 
W  ciągu  90  dni  od  uruchomienia webinarium  i  kampanii  typu  public  relations mającej
przyciągnąć  odbiorców,  klient  firmy  Viewstream  zanotował  200-procentowy  wzrost
wskaźnika przedstawiającego stosunek liczby zapytań do zawartych kontraktów. 
 
Jeśli więc ktoś z Czytelników zastanawiał się nad skutecznością webinariów nie tylko pod
względem marketingowym, ale i jako narzędzia sprzedażowego, to mam nadzieję, że ten
przykład rozwieje wątpliwości.
 
Niestety,  mankamentem  webinarium  jest  fakt,  że  nie  są  przyjazne  pająkom.  Podczas
mojego  niedawnego  rozpoznania  okazało  się,  że  roboty  nie  mogły  się  logować,
przysłuchiwać ani oglądać prezentacji. Oprócz tego, prezentacje na ogół odbywają się na
stronach  firmy  konferencyjnej,  a  nie  Twojej witrynie  firmowej. Oznacza  to,  że  niestety
nie masz żadnych korzyści z prezentowanych treści.
 
Czy chciałbyś poznać rozwiązanie problemu?
 
Jeśli  istnieje możliwość,  że webinarium  będzie  uruchamiane w  ramach  Twojej witryny,
to stwórz  specjalną  stronę  prowadzącą  do  niego. Następnie  zoptymalizuj  ją  pod  kątem
odpowiednich słów kluczowych. Potrzebna będzie treść. Bardzo przyda się tutaj napisanie
dla  Twojego  webinarium  krótkiego  streszczenia  o  chwytliwym  tytule.  Wtedy  zarówno
pająki, jak i ludzie będą w stanie je przeczytać i dowiedzieć się o webinarium.
 
Informacje  dla  mediów,  radio  internetowe,  podcasty  i  webinaria  są  efektywnymi
metodami  uzyskiwania  rozgłosu  w  sieci  —  zarówno  jeśli  chodzi  o  prasę,  jak
i potencjalnych klientów. Bez względu na wykorzystywaną  strategię warto pamiętać,  że
prasa i media i tak będą podążać szlakiem prowadzącym do Twojej witryny internetowej.
 
Niestety, jeśli chodzi o witryny internetowe to wiele firm zapomina o mediach. Gdy więc
prześlesz  prasie  informacje,  jakich  potrzebuje,  to  istotnie  zwiększysz  szanse  na
pojawienie się wzmianki na Twój temat.
 
Catherine Seda
Sprzedaż online. Jak wzmocnić swoją pozycję w Internecie

“Webinary to internetowe seminaria, które mogą zawierać treści audio,
wideo lub graficzne (zazwyczaj w formie prezentacji PowerPoint)
i często wykorzystywane są przez firmy zajmujące się technologią
jako pierwsza wzmianka o konkretnym problemie, który może zostać
rozwiązany za pomocą technologii. Webinary często zawierają gościnne
występy osób, które nie są pracownikami firmy sponsorującej dany webinar.
 
 
Webinary trwają zwykle od 30 do 90 minut i mogą być transmitowane
na żywo (obejmując prowadzone na żywo sesje pytań i odpowiedzi)
lub nagrywane z wyprzedzeniem i zamieszczane na stronie internetowej,
tak żeby można było obejrzeć je w wybranym przez siebie czasie.”
 
 
David Meerman Scott - “NOWE ZASADY MARKETINGU i PR.
Jak korzystać z komunikatów informacyjnych, blogów, podcastingu,
marketingu wirusowego oraz mediów internetowych
w celu bezpośredniego dotarcia do nabywcy”